今年2月10日，一份由艾瑞咨询与淘宝网联合发布的《2008年度网购市场发展报告》引来多方关注。这份报告所提供的数据显示：2008年中国网购市场年交易额首次突破1000亿元大关，达到创纪录的1200亿元，同比增长128.5%。2008年，中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185%。人均网购金额超1600元，比2007年增加582元。

　　可是，每一个新事物的诞生到发展都不会是一帆风顺的，就像第一辆汽车生产出来的成本非常高，而且行走起来非常慢，比马车还要慢。网络购物现在是越来越火红了。在这个时候，另一个弊端也显得越来越严重了。

　　随着网购的日益普及，买卖双方的信用问题、第三方支付手段问题、网络的安全问题、邮寄的问题，致使到由网络购物而产生的维权个案亦不断增多。遗憾的是，过半数的网购维权个案都未能令受损方得到合情理的补偿，维权难已经成为影响网购市场继续发展的瓶颈。

　　基于中国的国情，有关专家指出，眼下有关职能部门能为网购者提供的保障有限，更多的时候需要网购网站的规则限定和消费者自身增强自我保护意识。遇到问题，消费者可向网购网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。倘若遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

　　不过，专家认为要从根本上解决网购维权难的问题，还是要建立完善的个人信用系统，树立诚信为本的社会意识。艾瑞咨询援引美国eMarketer发布的数据称，美国网民对网购作出负面评价的数量仅为总数的1%，美国网购市场已步入卖家信誉和服务至上的成熟期。

　　希望不久的将来，中国的网络购物信用也能像美国一样，那我们中国网络营销也可以顺利地得以开展。